Política de Privacidad

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad describe las formas en que Crediverso, d/b/a Crediverso («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, protege, utiliza, comparte y almacena su información personal. Usted acepta esta política de privacidad al utilizar nuestro sitio web o aplicaciones móviles por cualquier medio (conjuntamente los «Servicios»). Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web. Intentaremos dar un periodo de aviso razonable al realizar cualquier cambio; sin embargo, salvo que se indique lo contrario, la versión revisada será efectiva al momento de publicación.

1. Cómo recopilamos su información.

Si utiliza los Servicios, podremos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal: su nombre, número de la Seguridad Social o número de identificación fiscal,dirección física, números de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección del protocolo de Internet y otra información similar.
• Información financiera – números de cuentas bancarias que usted vincula a su cuenta con nosotros

Antes de permitirle utilizar los Servicios, podemos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad.

2. Información que obtenemos de su uso.

Cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza los Servicios, podemos recopilar la información que nos envíe su ordenador, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet, información sobre el dispositivo, incluyendo el identificador, el nombre y el tipo, el sistema operativo, la ubicación, la información de la red móvil y la información de registro web estándar, como el tipo de navegador, el tráfico hacia y desde nuestro sitio, las páginas a las que accedió en nuestro sitio web y cualquier otra información disponible. También podemos recopilar información sobre su uso e interacción con nuestro sitio web, la aplicación móvil o los Servicios. Por ejemplo, podemos evaluar su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso para identificar cualquier software o actividad maliciosa que pueda afectar a la disponibilidad de los Servicios. Cuando usted utiliza los Servicios, también podemos almacenar información con base en su historial de uso. Esto incluye detalles de sus compras, contenido que ha visto, información de eventos, información de flujo de clics y cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador o su cuenta. También podemos recopilar información sobre usted a partir de cualquier contacto que tenga con cualquiera de nuestros servicios o empleados, como, por ejemplo, con nuestro equipo de atención al cliente, en las encuestas o a través de las interacciones con nuestras filiales y terceros proveedores.

3.  Cookies e identificadores anónimos.

Utilizamos varias tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted utiliza los Servicios. Esto puede incluir el envío de una o más cookies o identificadores anónimos a su dispositivo. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre la forma en que usted interactúa con nuestro sitio web y aplicación móvil y nos permiten recordarlo. Utilizamos esta información con el fin de mejorar y personalizar su experiencia de navegación y para las analíticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en la aplicación móvil y otros medios.

4.  Información obtenida de terceros.

También podemos obtener información sobre usted de terceros, como agencias de crédito, bases de datos públicas y privadas, servicios de verificación de cuentas bancarias y otros servicios de verificación de identidad. Usted puede elegir proporcionarnos acceso a cierta información personal almacenada por terceros, incluyendo sitios de redes sociales. La información a la que tenemos acceso varía según el sitio y está controlada por su configuración de privacidad en ese sitio, así como por su autorización. Al asociar una cuenta gestionada por un tercero con su cuenta con nosotros y autorizarnos a tener acceso a esta información, usted acepta que podamos recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

5.  Cómo protegemos su información.

Almacenamos y procesamos su información manteniendo medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento. Mantenemos medidas de seguridad físicas para evitar el acceso no autorizado a los sistemas y utilizamos medidas de protección como firewalls y encriptación de datos. Aplicamos controles de acceso físico a nuestros edificios y autorizamos el acceso a la información personal sólo a aquellos empleados o agentes que lo requieren para cumplir con las responsabilidades de su trabajo.

6.  Cómo utilizamos su información.
   • Para mejorar nuestros servicios. Utilizamos su información para prestar y mejorar nuestros servicios, ponernos en contacto con usted y realizar investigaciones. Podemos utilizar la información para proporcionar servicio y soporte al cliente, procesar transacciones, resolver reclamaciones, cobrar pagos, prevenir actividades ilegales, personalizar los Servicios, reducir el riesgo para todas las partes involucradas en nuestras transacciones y verificar la exactitud de la información.
   •  Para proporcionarle publicidad relevante. Podemos utilizar la información para ofrecerle publicidad específica, avisos de actualización de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación. Podemos combinar su información con la que recopilamos de otras empresas y utilizarla para mejorar y personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad.
7. Cuándo compartimos su información.
   • Para nuestros fines comerciales habituales. Compartimos su información personal con empleados, afiliados, proveedores, socios, socios bancarios y patrocinadores, proveedores de mercadotecnia y terceros según sea necesario para ofrecer los Servicios. Esto incluye el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de su cuenta, la respuesta a órdenes judiciales e investigaciones legales, fines de litigio, el cumplimiento de auditorías u otras investigaciones, y la presentación de informes a las agencias de crédito. Si usted otorga su consentimiento, podemos compartir su información con fines de mercadotecnia, conforme a lo permitido por la ley.
   •  Cuando lo exija la ley. Compartiremos su información con cualquier parte cuando así lo exija la ley o conforme a una solicitud del gobierno para hacerlo, o bien, para combatir fraudes o actividades criminales.
8. Cómo NO utilizamos su información.

Venta de información a terceros. No vendemos su información personal a terceros.

9.  ¿Cuáles son sus opciones?
   • Notificaciones. En caso de que ya no desee recibir notificaciones sobre nuestros Servicios, podrá cambiar sus preferencias de notificación enviando un correo electrónico a info@crediverso.com. Alternativamente, podrá indicar su preferencia ingresando a su cuenta y ajustando sus preferencias o siguiendo las instrucciones proporcionadas con las comunicaciones. Nos reservamos el derecho de cerrar o limitar el acceso a su cuenta en caso de que opte por no recibir las notificaciones críticas que se requieren para prestar los Servicios. Usted seguirá siendo responsable de cualquier cantidad que se nos deba, aun cuando cerremos o limitemos el acceso a su cuenta.
   •  Mensajes SMS. Podrá optar por no recibir mensajes SMS enviando un correo electrónico a info@crediverso.com. Alternativamente, podrá indicar su preferencia entrando en su cuenta y ajustando sus preferencias o siguiendo las instrucciones proporcionadas con las comunicaciones. Nos reservamos el derecho de cerrar o limitar el acceso a su cuenta en caso de que opte por no recibir los avisos críticos que se requieren para prestar los Servicios. Usted seguirá siendo responsable de cualquier cantidad que se nos deba, aun cuando cerremos o limitemos el acceso a su cuenta.
   • Acceso a su información. Podrá revisar y editar su información personal en cualquier momento ingresando a su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros en info@crediverso.com. También podrá solicitar el cierre de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en info@crediverso.com. Si cierra su cuenta, la registraremos en nuestra base de datos como «Cerrada», pero mantendremos la información de su cuenta en nuestra base de datos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto es necesario para garantizar que las personas que intenten cometer un fraude no puedan evitar ser detectadas simplemente cerrando su cuenta y abriendo una nueva. Si usted cierra su cuenta, no venderemos ni compartiremos su información personal identificable con terceros ni la utilizaremos para ningún fin, excepto cuando sea necesario para prevenir fraudes y apoyar en la aplicación de la ley, según lo exija la ley o de acuerdo con esta Política de Privacidad.
   • Póngase en contacto con nosotros. Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, deberá ponerse en contacto con nosotros en info@crediverso.com.
10. Idioma. El texto íntegro de este Convenio, así como los documentos que se deriven del mismo, incluyendo cualquier Anexo, han sido redactados en el idioma inglés, la presente traducción al español es para fines prácticos y de información. Para fines de claridad, la versión en inglés se considera la versión oficial que prevalecerá y regirá sobre cualquier otra versión en cualquier otro idioma ante cualquier inconsistencia, discrepancia o diferencia en significado o interpretación, incluso en cualquier litigio que pueda surgir, sin importar la jurisdicción. Para más información sobre cómo proveemos apoyo en español o para hacer una pregunta, por favor lea nuestra página de ayuda.